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22.01.2021

Neue Telefon-Anlage

 

Wir sind Ihnen sehr verbunden, dass Sie trotz aller Widrigkeiten mit unserem Telefon in den letzten Wochen dennoch die Geduld behalten haben und uns heute nochmal wieder anrufen.
Wir können es Ihnen nachfühlen, wie sehr es Sie nervte,
-wenn Sie bei einem Anruf den Eindruck hatten, dass Sie korrekt gewählt hätten und verbunden seien und sich niemand von uns meldete ( weil das Gespräch bei uns gar nicht angezeigt wurde
-wenn unsere interne Weiterleitung auf die Nebenstellen oder das Headset nicht klappte,
-wenn wir Sie nicht an- oder zurückrufen konnten
-wenn der Anrufbeantworter völlig willkürlich reagierte ( und von uns in keinster Weise zu beeinflussen war ).

Auch meine Mitarbeiterinnen waren total gestresst, weil sie wegen all´ diesen Störungen nicht ordnungsgemäß arbeiten konnten und es überdies ständig mit den Technikern zu tun hatten, die das Problem nicht in den Griff bekamen und den Praxisbetrieb zusätzlich störten.

Wir haben jetzt die Reißleine gezogen und eine neue Anlage installieren lassen. Wegen der Corona-Schwierigkeiten hat es gedauert, bis wir die Hardware bekamen und die Techniker sie installieren konnten.
Nun hoffen wir, dass die Nervigkeiten der letzten Wochen endgültig vorbei sind und wir entspannt arbeiten können.
Sollte dennoch eine Unregelmäßigkeit auftreten, informieren Sie uns bitte über unsere Homepage www.frauenarzt-ulm.de üner Kontakt.

Danke für Ihre Geduld und Ihre Nachsicht, was wir sehr zu schätzen wissen.